
Agent / Agente d'accueil
Emploi
Montélimar, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
MISSION / ACTIVITES : - Tous les sites d'accueil physique de la CPAM de la Drôme doivent assurer un service homogène et de qualité aux clients de l'Assurance Maladie. - Les activités en accueil concernent deux espaces : - L'espace Service est dédié à l'utilisation en autonomie des outils mis à la disposition des assurés sociaux (Compte Ameli, Borne Multi Services). Dans cet espace votre rôle sera d'orienter les assurés vers l'utilisation des outils et la prise de rendez-vous. - L'espace rendez-vous réservé à une prise en charge personnalisée en rendez-vous physique ou téléphonique. - Dans le respect des contraintes horaires liées à l'amplitude d'ouverture de l'accueil : - vous accompagnez les assurés dans l'utilisation des services en ligne et la réalisation des démarches dématérialisées de l'assurance maladie ; - vous présentez les différentes offres de services proposées par l'Assurance maladie et assurez la promotion de l'image et des objectifs de celle-ci - vous accompagnez les assurés à la prise des rendez-vous en ligne ; - vous détectez et signalez les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins[...]